美容院の当日キャンセルはOK？マナーと注意点を徹底解説！

美容院を予約していたのに、「急な予定変更で行けなくなった」「体調が悪くなってしまった」など、当日キャンセルを考えた経験がある人は多いのではないでしょうか？でも、「当日キャンセルってしてもいいの？」「キャンセル料が発生するの？」といった疑問や、「迷惑をかけずにキャンセルするにはどうしたらいい？」という不安を感じることもありますよね。

実は、美容院の当日キャンセルにはルールやマナーがあり、やり方を間違えると今後の予約が取りにくくなることも。 サロンによってはキャンセルポリシーが設けられており、知らずに違反してしまうとトラブルに発展する可能性もあります。また、何度もキャンセルを繰り返すと「要注意顧客」として扱われることもあるため、慎重に対応する必要があります。

本記事では、美容院の当日キャンセルに関するルールや影響、キャンセル料の有無、正しい対応方法を詳しく解説 します。急な事情でキャンセルしなければならない場合でも、美容師さんとの関係を悪化させないためのコツや、キャンセルを減らすための予約管理術も紹介しますので、ぜひ参考にしてください！

さあ、当日キャンセルのマナーを知り、今後の美容院利用をもっとスムーズにしましょう。

1. 美容院の当日キャンセルってあり？基本ルールを知ろう

美容院の予約をしていたのに、急な予定変更や体調不良でどうしても行けなくなることはありますよね。でも、当日キャンセルは美容院側にとってどのような影響があるのでしょうか？また、サロンによってキャンセルのルールは違うのでしょうか？
この章では、当日キャンセルが可能かどうかの基本ルールや、美容院側が受ける影響、予約システムごとのキャンセルの違いについて詳しく解説します。

1-1. そもそも美容院の当日キャンセルは可能？

結論から言うと、美容院の当日キャンセルは可能な場合が多いですが、サロンによってルールが異なります。
多くの美容院では、「キャンセルの連絡は○時間前まで」といったルールを設けていますが、当日のキャンセルもやむを得ない事情がある場合は対応してくれることがほとんどです。ただし、キャンセル料が発生するケースや、何度も繰り返すと次回の予約が取りにくくなる可能性もあるため、注意が必要です。

美容院のキャンセルポリシーの例

サロンによっては、当日でもキャンセル料がかからない場合もありますが、無断キャンセルだけはNG。予定変更がわかった時点でできるだけ早く連絡するのがマナーです。

1-2. 当日キャンセルが美容院に与える影響とは

美容院の予約は1人ひとりに対して時間を確保して行われます。そのため、当日キャンセルをされると、以下のような影響が出てしまいます。

① 収益の損失

美容院は予約制のため、1枠でもキャンセルがあると、その分の売上が失われます。 特にマンツーマン施術のサロンや個人経営の美容院では、この影響が大きくなります。

② 予約スケジュールの混乱

美容院は施術時間を計算して予約を組んでいるため、突然のキャンセルがあるとスケジュールが崩れてしまいます。他のお客様の予約時間に影響が出ることもあり、サロン全体の運営に支障が出ることがあります。

③ 他のお客様の機会損失

もしキャンセルの連絡が直前だった場合、その時間を希望していた他のお客様に案内することができず、結果として美容院の稼働率が下がってしまいます。
このように、美容院側にとって当日キャンセルは大きな影響を与えるため、急なキャンセルが必要になった場合は、できるだけ早めに連絡をするのがマナーです。

1-3. 予約システムの違い（ネット・電話・ホットペッパービューティー）

美容院の予約方法は大きく分けて以下の3つがあります。それぞれのキャンセルルールが異なるため、事前に確認しておくと安心です。

① 電話予約の場合

電話予約の場合は、直接サロンに連絡をしてキャンセルする必要があります。 できるだけ早めに電話を入れ、迷惑をかけないようにしましょう。また、当日キャンセルの場合はキャンセル料の有無についても確認するのがベターです。

② ネット予約（サロンの公式サイト・アプリ）

最近では、サロン独自の予約システムを導入しているところも多く、ネット上でキャンセルが可能な場合もあります。ただし、「当日はネットでのキャンセル不可」となっていることも多いため、確認が必要です。 もしネットでキャンセルができない場合は、直接電話をするのが確実です。

③ ホットペッパービューティーなどの予約サイト

ホットペッパービューティーなどの予約サイトを利用している場合、多くのサロンでは前日まではサイト上でキャンセルが可能ですが、当日になると電話連絡が必須になることがほとんどです。また、無断キャンセルをするとブラックリストに登録されるリスクもあるため、注意が必要です。

ポイント

• 当日キャンセルは可能だが、サロンによってルールが異なるため事前確認が大切
• 美容院側にとっては収益損失やスケジュールの混乱につながるため、早めの連絡がマナー
• 予約方法によってキャンセルの仕方が異なるため、利用するシステムのルールを把握しておく

2. 当日キャンセルでキャンセル料は発生する？

美容院の予約を当日にキャンセルする場合、気になるのが「キャンセル料はかかるの？」という点ですよね。
「当日キャンセルしてしまったけど、請求されたことはない」「キャンセル料について特に説明を受けていないから大丈夫？」と考える人も多いですが、美容院によってルールは異なります。
この章では、美容院のキャンセルポリシーや無断キャンセルとの違い、キャンセル料が発生するケース・しないケース、そしてキャンセル料を支払う義務があるのかどうかについて詳しく解説します。

2-1. 美容院によって異なるキャンセルポリシーとは

美容院のキャンセルポリシーはサロンごとに違いがありますが、一般的には「前日までのキャンセルなら無料」「当日はキャンセル料が発生する可能性がある」というのが基本的なルールです。

キャンセルポリシーの例（一般的なケース）

また、高級サロンや個人経営の美容院ではキャンセルポリシーが厳しいこともあります。
特に「完全予約制」の美容院では、キャンセルが出るとその時間の売上がゼロになってしまうため、当日キャンセルには厳しい対応を取ることが多いです。
そのため、予約時にキャンセルポリシーを確認し、できるだけ当日キャンセルは避けるようにしましょう。

2-2. 無断キャンセルと当日キャンセルの違い

当日キャンセルと無断キャンセルは大きく違います。

無断キャンセルとは？

• 事前に何の連絡もせず、美容院に行かなかった場合
• 何度も繰り返すと「ブラックリスト」に入る可能性がある
• 100％のキャンセル料を請求されることが多い
• 次回から予約が取れなくなることも

当日キャンセルとは？

• 予約時間の前に事前に連絡をしてキャンセルする場合
• 予約システムやサロンのルールによってはキャンセル料が発生する
• 無断キャンセルよりは美容院側のダメージが少ない

無断キャンセルは絶対NG！

無断キャンセルは、サロンにとって大きな損害になるため、次回以降の予約を断られることもあります。キャンセルする場合は、必ず事前に連絡を入れましょう！

2-3. キャンセル料が発生するケース・しないケース

美容院によって異なりますが、以下のような状況ではキャンセル料が発生する可能性が高いです。

キャンセル料が発生するケース

• 予約時に「当日キャンセルは○％のキャンセル料を頂きます」と説明されていた
• 人気の美容院で、1回の予約枠が大きい（長時間の予約や個室サロンなど）
• 無断キャンセルをした場合（100％請求の可能性大）
• 何度も繰り返しキャンセルしている

キャンセル料が発生しないケース

• 予約時に特にキャンセル料の説明がなかった（小規模サロンでは柔軟な対応をすることが多い）
• 体調不良などの正当な理由で、早めに連絡を入れた場合
• サロン側の事情（スタッフの体調不良など）でキャンセルになった場合

ただし、キャンセル料が発生しない場合でも、当日キャンセルが続くと「要注意顧客」として扱われることもあるので、できるだけ避けるのがベストです。

2-4. キャンセル料は法的に支払う義務がある？

「キャンセル料を請求されたけど、本当に支払わなきゃダメ？」と疑問に思う人もいるかもしれません。
基本的に、美容院が事前にキャンセルポリシーを明示していた場合、キャンセル料の請求は正当なものとされます。

支払い義務があるケース

• 予約時に「当日キャンセルは○％のキャンセル料が発生します」と明記されていた場合
• 口頭や書面で事前に説明を受け、納得した上で予約した場合

支払い義務がないケース

• 予約時にキャンセルポリシーについて何の説明もなかった場合
• 過度に高額なキャンセル料を請求された場合（例えばカット料金4,000円なのに10,000円請求されたなど）

重要ポイント！ 消費者契約法では「不当に高いキャンセル料の請求は無効」とされています。そのため、あまりにも高額な請求をされた場合は、消費者センターに相談するのも一つの方法です。

キャンセル料を避けるためには？

• 美容院ごとのキャンセルポリシーを事前に確認することが重要
• 無断キャンセルはNG！必ず事前に連絡を入れる
• 当日キャンセルでも、早めに連絡すればキャンセル料がかからないこともある
• キャンセル料の支払い義務は、事前にルールが明示されていたかどうかによる

「当日キャンセルしたいけど、キャンセル料が心配…」という場合は、できるだけ早く美容院に連絡を入れ、事情を丁寧に説明することが大切です。

3. 急なキャンセル…美容院に迷惑をかけない対処法

「どうしても美容院の予約をキャンセルしなきゃいけない…」そんな時、できるだけ美容院側に迷惑をかけずに済む方法を知っておくと安心です。
当日キャンセルは、できれば避けたいものですが、やむを得ない事情がある場合は、美容院に誠意を伝えることが大切です。この章では、適切なキャンセル方法や、美容師さんに好印象を残す対応法を紹介します。

3-1. できるだけ早めに連絡するのがマナー

当日キャンセルをする際、最も重要なのは「できるだけ早く美容院に連絡すること」です。

なぜ早めの連絡が必要？

• 予約枠を他のお客様に回せる可能性がある
• 美容師さんがスケジュールを調整しやすくなる
• 直前よりも誠意が伝わり、印象が悪くなりにくい

特に、人気の美容院や個人経営のサロンでは、予約枠を無駄にしないために「当日朝までの連絡」をルールとしているところもあります。
最低でも、予約時間の2～3時間前には連絡を入れましょう。

3-2. 美容師さんに伝えるべきポイントと謝罪の仕方

キャンセルの連絡を入れるとき、どんな風に伝えればいいのか迷うこともありますよね。ポイントは、「誠実に伝えること」「必要以上に言い訳をしないこと」です。

キャンセルの伝え方（電話の場合）

1. まず謝罪する
   • 「本日〇時に予約している〇〇ですが…」
   • 「申し訳ありませんが、急な事情で本日伺うことができなくなってしまいました。」
2. キャンセル理由を簡潔に伝える
   • 「体調が悪く、迷惑をかけてしまうといけないので…」
   • 「急に仕事が入ってしまい、どうしても伺えず…」
   • 「身内に急用ができてしまい…」
3. 美容院側への配慮を示す
   • 「ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。」
   • 「急なキャンセルとなってしまい、ご対応いただきありがとうございます。」
4. 可能なら次回の予約を取る
   • 「もし可能なら、別の日に予約を取り直したいのですが…」

悪い例（NGな伝え方）

• 「すみません、今日行けません」→ ぶっきらぼうな印象を与えてしまう
• 「別の予定が入ったので行けません」→ 無計画な印象を与える
• 「連絡しようと思って忘れてました」→ 無責任な印象を与えてしまう

美容師さんも人間なので、「誠意を持って連絡してくれたお客様」と「何の説明もなくキャンセルするお客様」では対応が変わることもあります。

3-3. 次回予約を取ると印象が良くなる？

当日キャンセルをした場合、「また予約を取り直すつもりです」と伝えることで、美容院側に「キャンセル＝悪意ではない」と理解してもらいやすくなります。

次回予約を取るとこんなメリットが！

✔ 美容院側のスケジュール調整がしやすくなる
✔ 「このお客様はまた来てくれる」と安心感を与えられる
✔ キャンセル後も良い関係を保ちやすい
キャンセルの際に、「次の〇曜日は空いていますか？」と尋ねるだけでも、印象は大きく変わります。もし具体的な予定がまだ決まっていなくても、「落ち着いたらすぐ予約します」と伝えておくと好印象です。

3-4. LINEやメールでのキャンセル連絡はOK？

最近では、美容院とLINEやメールでやり取りができるケースも増えていますが、当日キャンセルの場合は電話での連絡が基本です。

なぜ電話が望ましいのか？

• すぐに伝わるため、美容院側が対応しやすい
• 予約時間までにスタッフが気づかない可能性がある
• 文章では伝えづらい謝罪の気持ちが、声なら伝わりやすい

ただし、美容院が「LINE・メールでのキャンセル受付OK」と明示している場合は、テキスト連絡でも問題ないこともあります。
LINEやメールでのキャンセル連絡の例

〇〇美容院 〇〇様
お世話になっております。
本日〇時に予約している〇〇です。
大変申し訳ありませんが、急な体調不良により本日の予約をキャンセルさせていただきたく、ご連絡いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。可能であれば、改めて予約をお願いしたいと思っております。
何卒よろしくお願いいたします。

電話ができない状況の場合でも、できるだけ早めに伝えることが大切です。

美容院に迷惑をかけない当日キャンセルの方法

• できるだけ早めに連絡をする（最低でも2～3時間前）
• 電話が基本だが、LINE・メールでもOKな場合はルールを確認
• キャンセルの際は、誠意を持って謝罪し、簡潔に理由を伝える
• 次回予約を取ることで、サロン側の印象が良くなりやすい

「当日キャンセルをしてしまったけど、印象を悪くしたくない…」 という場合は、上記の方法を実践するだけでも、美容師さんの受け止め方が変わります。

4. どんな理由なら当日キャンセルしても大丈夫？

美容院の当日キャンセルは基本的に避けるべきですが、どうしても仕方がない事情でキャンセルしなければならないこともあります。
そんな時、どんな理由なら美容院側に理解してもらえるのか？ また、どんな理由だと印象が悪くなるのか？ を知っておくと安心です。
この章では、美容院が許容しやすいキャンセル理由と、避けたほうがいいキャンセル理由、さらには適切な対応策について解説します。

4-1. 体調不良で行けなくなった場合の対応方法

急な発熱、腹痛、頭痛など、体調不良による当日キャンセルは比較的理解されやすい理由の一つです。

美容院側に配慮すべきポイント

• できるだけ早めに連絡する（遅くとも予約時間の2～3時間前）
• 「感染症の可能性がある」と伝えると、むしろキャンセルを歓迎されることもある
• 次回の予約を検討していることを伝える（印象が良くなる）

体調不良によるキャンセルの伝え方（電話例）

「本日〇時に予約している〇〇ですが、昨夜から体調が悪く、高熱が出てしまいました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、本日の予約をキャンセルさせていただきたいと思います。」
体調不良は、無理をして行くと美容院側にも迷惑をかける可能性があります。特に感染症の疑いがある場合は、むしろキャンセルしたほうが親切と考えられることもあります。

4-2. 急な仕事や予定変更でキャンセルする場合

急な仕事が入ってしまった場合や、避けられない予定が発生した場合も、美容院に理解してもらいやすい理由です。

美容院側に配慮すべきポイント

• 直前のキャンセルにならないよう、分かった時点ですぐに連絡を入れる
• 「申し訳ない気持ち」を伝えることが大切
• なるべく次回の予約を入れることで、信頼関係を維持しやすい

仕事や予定変更によるキャンセルの伝え方（電話例）

「本日〇時に予約している〇〇ですが、急な仕事が入ってしまい、どうしても伺うことができなくなりました。
直前のご連絡になり申し訳ありません。後日改めて予約させていただきたいのですが、次の空きはありますか？」
「仕事で仕方がない」という理由は比較的理解されやすいものの、何度も繰り返すと「この人は予約管理が苦手なのかも」と思われてしまう可能性があるので注意が必要です。

4-3. 予約時間を過ぎてしまった！遅刻とキャンセルの違い

予約時間を過ぎてしまった場合、美容院によってはキャンセル扱いになることもあります。

遅刻になってしまった場合の対応ポイント

• 時間に遅れることが分かった時点で、すぐに美容院に連絡する
• どれくらい遅れるか伝え、美容院の判断を仰ぐ
• 施術時間が足りない場合は、短縮メニューを提案してもらうのもアリ

遅刻の連絡の仕方（電話例）

「本日〇時に予約している〇〇です。申し訳ありませんが、電車の遅延（または交通渋滞）で到着が〇分ほど遅れそうです。
ご迷惑をおかけしますが、この後の予約に影響がないようでしたら、そのまま施術をお願いできますでしょうか？」

遅刻がキャンセル扱いになるケース

• 予約時間を大幅に過ぎてしまった（15～30分以上）
• 次の予約のお客様の時間に影響が出る場合
• 施術時間が確保できず、予定通りのメニューが提供できない場合

「どうしても遅刻しそう！」という場合は、事前に電話を入れて、美容院側に判断を仰ぐのがベストです。

4-4. どうしても美容院に行きたくなくなった時の正しい対応

「なんとなく気分が乗らない」「思っていたよりお金がかかりそうで気が引ける」など、自分の気持ちの問題でキャンセルしたくなることもありますよね。
しかし、このような理由での当日キャンセルは、美容院側には理解されにくいことが多いです。

どうしてもキャンセルしたい場合のポイント

• 言い訳はせず、シンプルに伝える
• 正直に「別日に変更したい」と言うのがベター
• 可能なら、次回予約をその場で取ると印象が良くなる

気分的な理由でのキャンセルの伝え方（電話例）

「本日〇時に予約している〇〇ですが、申し訳ありませんが本日は都合が悪くなってしまいました。
急なご連絡になり申し訳ありませんが、別日に予約を変更させていただくことは可能でしょうか？」
「行きたくなくなったからキャンセルする」というのは、やはり美容院側からすると迷惑な行動です。 しかし、誠意を持って連絡を入れ、次回の予約を取ることで、トラブルを避けることができます。

どんな理由なら当日キャンセルが許される？

• 体調不良や仕事の都合は、比較的理解されやすい理由
• 気分的な理由でのキャンセルは、美容院側にとって迷惑になりやすい
• 当日キャンセルをする場合は、誠意を持って連絡をすることが大切

5. 美容院のキャンセルが続くとどうなる？リスクと影響

美容院を頻繁にキャンセルしてしまうと、美容院側にどのような影響があるのか、そして自分自身にはどんなリスクがあるのかを考えたことはありますか？
「毎回ギリギリで予定が変わるから仕方ない」「一度や二度なら大丈夫でしょ」と思っていても、キャンセルが続くと美容院側の対応が変わってしまう可能性もあります。
この章では、頻繁にキャンセルをするとどんなリスクがあるのか、ブラックリストの基準、気まずくならないための対策、美容院を変えるべきタイミングについて解説します。

5-1. 何回もキャンセルするとブラックリストに載る？

結論から言うと、美容院によっては「要注意顧客」として扱われる可能性があります。
ブラックリストというと大げさに聞こえますが、実際に「このお客様はキャンセルが多い」と判断されると、以下のような影響が出ることがあります。

ブラックリストに載るとどうなる？

• 予約が取りにくくなる（美容院側が「埋まっている」と断るケースも）
• 人気のスタイリストの予約を制限されることがある
• 前払い制度（キャンセル防止のための事前決済）を求められることも
• 無断キャンセルを何度もすると、「予約不可」となる場合もある

特に個人経営のサロンや、人気の美容師さんは顧客管理をしっかりしているため、リピーターを大切にする傾向があります。 そのため、「この人はドタキャンが多い」と判断されると、優先的に予約を受けてもらえなくなることも。
1～2回の当日キャンセルでブラックリストに載ることはありませんが、3回以上続くと警戒される可能性が高くなります。

5-2. 「要注意顧客」として登録されることも？

美容院によっては、顧客管理システムを使って「キャンセル履歴」を記録していることがあります。

要注意顧客になる条件

• 無断キャンセルを2回以上している
• 直前のキャンセルが頻繁にある（特に当日キャンセルが3回以上）
• 予約を入れてはキャンセルを繰り返す

要注意顧客になるとどうなる？

• 予約を入れようとしても「その日は空いていません」と断られる
• 予約受付ができる時間帯を制限される（空いている時間しか取れない）
• 新規予約の際に「前払い」や「キャンセル規定」を厳しく適用される

要注意顧客リストに載ってしまうと、他の美容院に行く際にも影響を与える可能性があります。特にホットペッパービューティーなどの予約サイトを利用している場合、口コミや評価の履歴があるため、同じエリアの美容院にも情報が伝わることがあります。

5-3. 行きつけの美容院で気まずくならないための対策

もし過去に何度か当日キャンセルしてしまっている場合、美容院との関係を良好に保つためには、どのように対応すればよいのでしょうか？

気まずくならないためのポイント

• 次回の予約をしっかり守る（リマインダーを活用）
• キャンセルした際に謝罪＋「次回は必ず伺います」と伝える
• 美容院に迷惑をかけたと感じたら、少し良いメニューを選ぶ（例えばトリートメント追加など）
• 予約時間を柔軟に変更できるサロンを選ぶ（当日変更OKな美容院もある）

美容師さんも人間なので、誠意を見せれば関係を修復できることが多いです。

5-4. 他の美容院に乗り換えた方がいいケースとは

「何度もキャンセルしてしまい、通っている美容院に行きづらくなった…」そんな時、別の美容院に変えた方がいいのか悩むこともありますよね。

美容院を変えるべきタイミング

✔ 予約を取ろうとしても、なぜか「埋まっています」と言われることが多くなった
✔ 美容師さんの対応がそっけなくなったと感じる
✔ 予約サイトでの前払いを求められるようになった
✔ 気まずくてサロンに行きづらいと感じるようになった

乗り換える際のポイント

• 予約サイトを使い、新規クーポンを活用して他の美容院を試す
• 今までの美容院でのキャンセル履歴が伝わりにくい、違うエリアの美容院を探す
• 新しい美容院では、できるだけキャンセルしないように意識する

美容院を変えることで気まずさを解消するのも一つの方法ですが、どこへ行ってもキャンセルを繰り返すと、同じような問題が起こる可能性があります。
そのため、「なぜキャンセルが続いたのか？」を見直し、予約管理の工夫をすることが重要です。

美容院のキャンセルが続くとどうなる？

• 頻繁なキャンセルは「ブラックリスト」に載る可能性がある
• 要注意顧客と判断されると、予約が取りにくくなることも
• 美容院を変える場合は、キャンセルが少なくなるよう工夫することが大切

6. 美容院の予約を上手に管理するコツ

「毎回ちゃんと行くつもりなのに、気づいたらキャンセルが増えてしまう…」
「つい予約を忘れてしまう…」
そんな人に向けて、美容院の予約をしっかり守るためのコツや、スケジュール管理の工夫を紹介します。
当日キャンセルを減らすことで、美容院との良好な関係を維持し、希望の時間に予約を取りやすくなるというメリットも。
今後、ストレスなく美容院に通えるように、予約管理のテクニックを学んでいきましょう！

6-1. 忘れっぽい人必見！予約リマインダーを活用しよう

「うっかり美容院の予約を忘れてしまう…」
そんな人は、リマインダー機能を活用するだけで、当日キャンセルを防ぐことができます！

おすすめのリマインダー設定方法

✔ スマホのカレンダーアプリに予定を登録する
✔ リマインダーを「前日」と「予約の2時間前」に設定する
✔ GoogleカレンダーやiPhoneのリマインダーアプリを活用
✔ LINEの「リマインくん」などのBOTを利用するのもアリ

具体的な設定例

✅ 前日に通知：「明日は美容院の予約日！」
✅ 2時間前に通知：「そろそろ準備しよう！」
スマホの通知機能を使うだけで、うっかり忘れを防げます。

6-2. 予定を立てる時に気をつけるべきポイント

「予約した時は行けると思ったのに、気づいたら行けなくなっていた…」
この原因は、予定の立て方が甘いことにあります。

予約時に確認すべきポイント

✔ 美容院の予約を、他の予定とバッティングさせていないか？
✔ 仕事や学校のスケジュールが確定しているか？
✔ 体調に影響が出やすい時期を避けているか？（生理中、長時間の仕事後など）
✔ 交通手段や移動時間を考慮しているか？

賢い予約の取り方

✅ 「忙しくない時間帯・曜日」を選ぶ（土日は混むため、キャンセルしづらい）
✅ 「夕方以降」よりも「午前中」に予約すると、他の予定とぶつかりにくい
✅ 「長時間メニューは余裕のある日にする」
無理のないスケジュールを組むことで、急なキャンセルを減らすことができます。

6-3. 事前予約と直前予約、どちらが良い？

「次の予約をいつ入れたらいいのか分からない…」
そんな人に向けて、事前予約と直前予約のメリット・デメリットを比較してみました！

おすすめの予約タイミング

• 「絶対にこの日、この美容師さんで！」という場合は、事前予約
• 「スケジュールに合わせて柔軟に行きたい！」なら1週間前〜直前予約

予約サイトを活用すれば、直前でも空いている枠を探せるため便利！

6-4. キャンセルを避けるためのスケジュール管理テクニック

「どうしても予定変更が多い…」という人は、スケジュール管理を見直すだけで、美容院のキャンセルを減らせる可能性があります。

① 「美容院の日」を固定する

• 「毎月第2土曜日は美容院に行く！」など、習慣化することで予定を調整しやすくなる。
• 例：ネイルサロンやマツエクも同じ日にまとめることで、スケジュールがスムーズに！

② 仕事や学校のスケジュールを先に確定させる

• 予定が不確定な時に予約を入れると、キャンセルしやすくなる。
• 仕事のシフトが決まるタイミングで、美容院の予約を入れるのがベスト！

③ 予約を「キャンセルしやすい美容院」に変更する

• どうしても予定変更が多い人は、「当日変更OK」な美容院を選ぶのもアリ！
• ホットペッパービューティーの「当日変更可」フィルターを使うと便利。

「キャンセルしない仕組み」を作ることで、無駄な当日キャンセルを減らすことができます！

美容院の予約を守るためにできること

「ついキャンセルしがち…」という人は、まずはリマインダー設定から始めてみましょう！

7. Q&A：よくある質問

美容院の当日キャンセルに関して、よくある疑問や不安に答えるQ&Aコーナーです。
キャンセルの影響や、次回予約の気まずさ、キャンセル料の支払い義務など、気になるポイントを解説します！

Q1. 当日キャンセルしてしまったけど、次回の予約は気まずい？

A. しっかり謝罪すれば、次回の予約は問題なく取れることがほとんどです！
しかし、無断キャンセルや何度も当日キャンセルを繰り返していると、美容院側が警戒する可能性があるので注意が必要です。

次回の予約をスムーズにするポイント

✅ 予約時に「先日は急なキャンセルをしてしまい、すみませんでした」と一言添える
✅ 予約の変更が少ない日時を選ぶ（忙しくない平日昼間など）
✅ できれば少し良いメニュー（トリートメント追加など）を選ぶ
「申し訳ないな…」と感じているなら、誠意を伝えれば問題なく予約できることがほとんどです！

Q2. 無断キャンセルしてしまった場合、どう謝ればいい？

A. まずは美容院に電話をして、しっかり謝罪しましょう。
無断キャンセルは美容院側にとって大きな迷惑となるため、次回の予約を取る際は必ず謝罪するのがマナーです。

無断キャンセル後の謝罪例（電話）

「先日、予約していたのに無断で伺えず、大変申し訳ありませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。もし、また予約をお願いできるようでしたら、改めてお願いしたいのですが…」
一度の無断キャンセルなら、謝罪すれば許されることがほとんどですが、繰り返すと「要注意顧客」として扱われる可能性があるので注意！

Q3. キャンセル料が高すぎる場合、支払わなくてもいい？

A. キャンセルポリシーが明示されていた場合、基本的には支払い義務があります。
ただし、「予約時にキャンセル料について説明がなかった」「過度に高額なキャンセル料を請求された」場合は、支払う義務がないケースもあります。

支払い義務がある場合

✔ 予約時にキャンセルポリシーが明示されていた
✔ 事前に「当日キャンセルは○％の料金を請求します」と言われていた

支払い義務がない可能性がある場合

✔ 予約時にキャンセル料の説明が一切なかった
✔ 施術料金よりも明らかに高額なキャンセル料を請求された（例：カット4,000円なのに10,000円請求など）
万が一、納得できない金額を請求された場合は、「消費生活センター」に相談するのも一つの手です。

Q4. 予約サイト経由のキャンセルは電話しなくてもOK？

A. サイトのキャンセルボタンだけで済む場合もありますが、当日のキャンセルは電話を入れたほうが良いです。
特に、「当日はネットキャンセル不可」というサロンもあるため、事前に確認が必要！

予約サイト経由のキャンセル方法

• 前日までなら：サイト上の「キャンセルボタン」でOK
• 当日なら：サイトでキャンセルした後、念のため電話で連絡する

無断キャンセル扱いにならないよう、当日のキャンセルは「サイト＋電話連絡」を徹底しましょう！

Q5. 何回もキャンセルすると美容師さんに嫌われる？

A. 頻繁なキャンセルは「要注意顧客」扱いされる可能性があります。
1〜2回なら問題ありませんが、3回以上の当日キャンセルや無断キャンセルを繰り返すと、美容院側の対応が変わることも…

キャンセルが続くとどうなる？

• 予約が取りにくくなる（「満席」と言われるケースも）
• 指名したスタイリストの枠を確保してもらえなくなる
• 前払いを求められることも

キャンセルが多い人の対策

✅ なるべく予定変更が少ない日程で予約する
✅ 予約前日にリマインダー通知を設定する
✅ どうしてもキャンセルが必要な場合は、早めに連絡する
美容院との関係を大切にしたいなら、「なるべくキャンセルしない努力」をするのがベスト！

Q6. 急な体調不良の時、どう連絡すれば印象が悪くならない？

A. 「体調不良で行けません」と伝えるだけでもOKですが、なるべく誠意を込めて伝えるのがポイント！

体調不良のキャンセル例（電話）

「本日〇時に予約している〇〇ですが、昨夜から体調が悪く、熱が出てしまいました。
急なご連絡になり申し訳ありませんが、今日は伺えなさそうです。ご迷惑をおかけしてすみません。」
ポイント

• なるべく早めに連絡する（最低でも予約時間の2〜3時間前）
• 無理に行かない（美容師さんへの感染リスクもある）
• 次回の予約を取ると印象が良くなる

Q7. もし美容院側がキャンセルしてきた場合、どう対応すればいい？

A. 美容院側の都合でキャンセルになった場合、基本的には次回の優先予約や、特典がもらえることがあります。
美容師さんの体調不良や、設備の不具合などでキャンセルになることもありますが、この場合、お客様に対して「次回の優先予約」や「割引クーポン」などの対応をしてくれるケースも多いです。

美容院側のキャンセル時の確認ポイント

✔ いつ振替予約が可能か聞く
✔ 予約キャンセルによる補償（割引やサービス）はあるか確認する
✔ 別の美容師さんで対応できるか尋ねる（指名なしなら代替案があることも）
もし美容院側の対応が雑で納得できない場合は、別の美容院に乗り換えるのもアリ！

美容院キャンセルに関するQ&A

✔ 次回予約は気まずくない？ → しっかり謝罪すればOK
✔ 無断キャンセルしてしまったら？ → 電話で誠意を持って謝罪する
✔ キャンセル料が高すぎる場合は？ → 法的に支払い義務があるか確認
✔ 予約サイト経由のキャンセルは？ → 当日は電話連絡も忘れずに
✔ 何度もキャンセルすると？ → 要注意顧客扱いになる可能性あり

8. まとめ

美容院の当日キャンセルは、できるだけ避けるのが理想ですが、急な予定変更や体調不良など、やむを得ない事情がある場合は適切に対応することが大切です。
無断キャンセルをすると美容院側に大きな迷惑をかけてしまい、ブラックリスト入りや予約拒否の原因にもなります。 そのため、キャンセルが必要になったら、できるだけ早めに連絡し、誠意を持って対応することがポイントです。

1. 美容院の当日キャンセルの基本ルール

✅ 当日キャンセルは可能だが、美容院ごとにルールが違う
✅ 無断キャンセルは絶対NG！繰り返すと予約拒否の可能性あり
✅ 早めに連絡すれば、美容院側もスケジュール調整ができる
電話でしっかり謝罪し、次回予約を取る姿勢を見せると、美容院側も受け入れやすいです。

2. キャンセル料が発生するケース・しないケース

✅ 前日までのキャンセルなら無料のことが多い
✅ 当日キャンセルは30～50％のキャンセル料が発生する場合あり
✅ 無断キャンセルは100％請求される可能性が高い
✅ キャンセル料の請求が妥当かどうかは、事前の説明があったかで決まる
美容院のキャンセルポリシーを事前に確認し、納得した上で予約することが大切です。

3. 美容院に迷惑をかけないキャンセルの対処法

✅ できるだけ早めに電話で連絡を入れる（最低でも2～3時間前）
✅ 体調不良の時は「感染リスクがある」と伝えると、むしろ歓迎されることも
✅ 予約変更を提案すると、印象が良くなりやすい
✅ LINEやメールよりも、直接電話で連絡するのが基本
美容院側も「やむを得ない事情なら仕方がない」と思ってくれることが多いので、できるだけ早く連絡をし、誠実な対応を心がけましょう。

4. 頻繁なキャンセルのリスクと対策

✅ 何度もキャンセルすると「要注意顧客」になり、予約が取りづらくなる
✅ ブラックリストに載ると、指名予約や優先予約ができなくなることも
✅ 仕事や予定が変わりやすい人は、直前予約を活用するのもアリ
✅ リマインダーを活用し、うっかりキャンセルを防ぐ
頻繁なキャンセルを防ぐためには、無理のない予約を心がけることが重要です。

5. 予約を守るためのスケジュール管理術

✅ スマホのリマインダーやカレンダーアプリを活用する
✅ なるべく変更のない時間帯（午前中や平日）に予約する
✅ 事前予約と直前予約を上手に使い分ける
✅ 「当日変更OK」の美容院を選ぶと柔軟に対応できる
キャンセルを減らすために、予約管理の工夫をすることで、ストレスなく美容院に通うことができます。

6. Q&Aで押さえておきたいポイント

✔ 次回の予約は気まずくない？ → 謝罪すれば問題なし！
✔ 無断キャンセルしてしまったら？ → すぐに電話で誠意を伝える
✔ キャンセル料が高すぎる場合は？ → 消費者センターに相談も検討
✔ 予約サイトのキャンセルは？ → 当日はサイト＋電話連絡を徹底
✔ 頻繁なキャンセルの影響は？ → 「要注意顧客」扱いされる可能性あり

美容院のキャンセルマナーを守り、良好な関係を築こう！

美容師さんとの関係を大切にすることで、より良いサービスを受けることができ、美容院での時間もより快適になります。
今後、美容院の予約をする際には、キャンセルを最小限に抑え、気持ちよく通えるように工夫してみましょう！